根据院务公开有关规定，结合我院公开工作实际，特制定本制度。

    一、对各种公开事项的咨询应当时给予答复；不能答复的，要对咨询人给予明确的答复时间，并在承诺时限内给予答复。

    二、工作人员要有强烈的事业心和责任感，本着热情、耐心、周到、认真的态度对待服务对象，注意文明礼貌。

    三、设置院务公开投诉举报箱，投诉人可以采取来人、来电、来信的方式向我院纠风办进行投诉

    四、纠风办在接到举报后，将根据情况对举报内容进行认真调查落实，如发现本院工作人员在工作中有任何违规、违纪或违法行为，将根据情况酌情给予工作人员一定的处分，同时对举报人举报的错误事项按规定进行更正，并将处理结果告知当事人。

        投诉举报电话：0468--3346799