信訪工作制度

一、院黨政班子成員(yuán)要有一名同志負責分管信訪工作。

二、主管信訪的領導幹部要定期接待來訪群衆，原則上每月一次。

三、各科室對群衆的來信、來訪要有專人負責，逐年進行登記（登記内容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題和要求及處理結果等），并簽署承辦人的姓名，以備查考。

四、對群衆來信、來訪，提出問題答複和處理，要按各部門的職責權限辦理。對于超出自己權限的問題，要以一定形式呈請領導批示或商請有關部門協助處理。

五、上級機關和領導批辦的問題，應交有關部門進行處理。院辦對轉辦、交辦的信訪事項要及時催辦。

六、對重要事件的處理結果，要按有關要求将情況整理出材料歸檔備查。

七、信訪工作投訴電話(huà)：0451-57322412  

                     0451-57334854

八、信訪投訴箱地點：1、門診樓一樓大廳

                       2、機關辦公樓一樓大廳

                       3、各病房一樓大廳

   九、信訪投訴郵箱：ssy@hljwst.gov.cn