預約挂号
當前位置：首頁 - 就醫指南 - 預約挂号醫院開展實名預約挂号好處多
發布時間： 2019-06-05 13:09:04 點擊量：9808
國家衛生部近日下發《關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見(jiàn)》，并就此征求意見(jiàn)。《意見(jiàn)》要求，從2009年10月開始，所有三級醫院都要開展實名預約挂号服務。（8月6日《人民日報》）
毋庸置疑，我國現(xiàn)行醫療體制所帶來的患者就診觀念僵化、醫患關系緊張、醫生水平差距懸殊及醫療資源分布不均的實際，客觀上加劇了挂号難、挂專家号更難的現(xiàn)狀。爲此，很多看病的人就診挂号，隻能找号販子或者找關系。衛生部要求所有三級醫院都要開展實名預約挂号，爲緩解挂号難、合理利用醫療資源和推動公平就醫指明了方向。
所謂實名預約挂号，其中包含着兩層意思：其一是(shì)實名挂号。要求患者挂号時必須報真實姓名和出示有效證件号，由工作人員(yuán)把患者的姓名和證号寫在挂号單上。看病時，醫生根據号單姓名核對患者身份。其二是(shì)預約挂号。就是(shì)患者在看病之前應該與醫院進行預約，并完成挂号手續，按時就診。目前國内北京、上海等城市已陸續推行實名制，實名制已成爲醫院門診發展的大趨勢。
實行實名預約挂号，有利于切實保護患者的利益。由于患者無論是(shì)挂普通号還挂家号，都是(shì)通過事先實名預約完成的，這樣客觀上可以起到有力打擊号販子，科學規範醫療秩序的作用。同時《意見(jiàn)》要求，醫務人員(yuán)要按既定的時間出診，特殊情況下需要變動的，要提前公告，取得患者的理解，并進行妥善安排。要按照醫院工作制度要求，規範醫務人員(yuán)特别是(shì)專家出診、會診、休假等的管理。出診安排一經确定在一周時間内原則上不得無故變動。公立醫院不得擅自提高預約收費(fèi)标準，不得與中介合作開展此項收費(fèi)服務，并要按制度規範專家出診。這些具體規定，都是(shì)對患者切身利益的實際保護。
實行實名預約挂号，便于高效率地利用醫療服務資源。目前，實名預約挂号方式主要有電話(huà)預約和網上預約兩種。這表明，患者在家裏一個電話(huà)，或鼠标輕點，就能夠完成看病挂号，不僅免除了到醫院貪黑起早忍饑挨餓排長隊的辛苦勞累，還可以免去(qù)患者即時挂号，從而實現(xiàn)随到随診，按時赴診，避免長時間的不确定排隊候診。而且看病一旦發生糾紛，打官司中也有依據，患者能更好地維護自身利益，不至于因圖一時小便宜而吃個大啞巴虧。總之，無論是(shì)時間付出還是(shì)資金開支上，都能夠最大限度地讓利于患者。
實行實名預約挂号，能夠推動醫療合理分流。破解挂号難題，合理分流是(shì)關鍵。在國外，預約挂号多在轉診制國家實行，預約由病人的家庭醫生來完成，病人是(shì)沒有權利選擇醫生的。盡管真正實現(xiàn)社區首診制，是(shì)醫療分流的關鍵，但(dàn)是(shì)預約挂号作用也不可忽視。開展預約挂号，能夠促使醫院在多少号用來預約、怎麽預約等問題上動腦筋、拿辦法，加強宏觀調控利用。通過預約挂号，醫院可以提前掌握就診患者的數量、病種，合理安排醫生接診，協調患者就診時間，實現(xiàn)均勻就診。還可以将所有患者先由導診醫生分診，而不是(shì)一開始就挂專家号，以便充分發揮醫院内部的導診作用，有意識地給予患者正确引導，有效破解不管大病小病都看專家”的難題，減少專家的負擔，緩解挂号難。
當然，由于受醫院資金、技術平台等原因，真正開展好實名預約挂号并不大容易。保障這一制度長久堅持下去(qù)，還必須建立相(xiàng)應的配套制度，以确保醫院時刻能夠搞清楚自己有什麽”和病人要什麽”，真正在準确掌握醫療資源與病人需求前提下，謀求平衡發展，造福廣大患者。
