鶴崗市傳染病院 2019年落實“看病不求人”行動承諾書(shū)

      爲貫徹落實《關于優化醫療衛生環境做到“看病不求人”的實施意見(jiàn)》，進一步加強醫療服務管理，提高醫療服務質量，解決人民群衆看病就醫“難點”、“痛點”、“堵點”，切實增強人民群衆看病就醫安全感、信任感、獲得感，我們謹向社會公開承諾： 

      一、堅持以患者爲中心，以改善醫療服務體驗爲路徑，以提高醫療服務質量爲措施，以建設醫患誠信體系爲根本保證，突出問題導向和結果導向，針對人民群衆就醫體驗中最關注的問題，全面落實2019年“看病不求人”行動任務。

      二、成立落實“看病不求人”行動工作領導小組，醫院院長、黨委書(shū)記親自擔任組長，統籌協調推進全院“看病不求人”行動工作落實，不斷提升醫療服務能力，優化服務流程，全面加強醫院信息化建設，及時與健康龍江服務平台對接部署。

      三、以醫療服務信息公開爲基礎，将醫院優質醫療資源下沉，努力做到找醫生不求人。開通24小時問診電話(huà)，及時回答患者就診須知(zhī)、專家信息、就醫流程等問題。安排專家到社區建立“名醫基層工作室”，讓百姓在家門口享受專家醫療服務。利用醫院官網、微信公衆号、門診LED屏、宣傳欄、橫幅等形式向社會公布相(xiàng)關信息。

      四、以信息化建設爲保障，實現(xiàn)互聯互通，努力做到挂号不求人。通過“健康龍江服務平台”、醫院官網、微信公衆号等渠道，實現(xiàn)網上預約挂号，專家号源網上開放(fàng)比例達到100%，預約診療、預約檢查時段精确到1小時之内。門診在所有診室、檢查室外顯著位置顯示患者排隊信息。住院部在相(xiàng)關科室顯著位置顯示手術患者排隊信息。

      五、以醫療服務流程優化爲抓手，确保診療方便快捷，努力做到住院不求人。設置入院準備平台，爲患者提供床位預約、入院交費(fèi)、入院前檢驗檢查預約“一站式”服務；設置出院服務平台，提供出院費(fèi)用結算、出院小結、發票(piào)打印、病曆複印服務。住院部所有科室公開床位總數、高間床位數、普間床位數、當前空床數、次日空床數、住院患者排隊信息。

      六、以醫療服務質量管理爲核心，确保診療規範安全，努力做到看病結果不求人。實行首診負責制，爲患者提供全過程、連續性的診療服務。在門診大廳設立自助查詢設備，提供檢驗檢查結果查詢、打印服務，對當日不能獲取檢驗檢查結果和診療建議(yì)的，盡快開展信息化手段推送，讓患者隻跑一次。對住院患者實行費(fèi)用“每日清”，每天提供藥品和耗材等項目名稱、數量、單價、金額、醫保報銷情況。

鶴崗市傳染病院     

                                               2019年4月1日